Консультации могут быть предоставлены как лицам, которые только хотят оформить пенсию и не знают, с чего начать и куда обращаться, так и пенсионерам, касательно правильности назначения и перерасчета пенсии. Консультации предоставляются и тем, кому пенсионный фонд отказал в назначении пенсии.